Uber 的故事始於2008 年的巴黎。人們將其描述為「革命者聚集在一起規劃未來」。
有傳言稱，Uber 的概念是在會議期間的一個冬夜誕生的，當時兩人無法叫到計程車。最初的想法是提供可以透過應用程式訂購的分時豪華轎車服務。會議結束後，企業家們各奔東西，但當坎普回到舊金山時，他仍然執著於這個想法，並買下了UberCab.com這個網域。
為了找到第一批司機，特拉維斯給黑人汽車司機打電話，並提出在他們試用平台時按小時付費。他打電話給 10 名司機，其中 3 名同意嘗試。
然後，為了激勵乘客，他們在技術精湛的舊金山社區的當地活動中提供免費乘車服務，並努力使每次體驗達到最佳狀態。卡蘭尼克表示，口碑是銷售的最大推動力，而 Uber 在傳統行銷上幾乎沒有投入任何資金。
「我說的是老派的口耳相傳，你知道，在辦公室的飲水機上、在餐廳付賬時、在與朋友聚會時——‘誰打 Uber 回家？’我們 95% 的乘客都從其他 Uber 乘客那裡聽說過 Uber。
— 崔維斯·卡蘭尼克
“當有人看到它的易用性時，只要按下手機上的按鈕，5 分鐘內汽車就會出現，他們不可避免地會成為品牌擁護者。”
進入新市場。
由於優步的主要競爭對手是計程車公司，該新創公司研究了哪些城市的計程車供需差異最大。然後，他們在需求可能最高的時候推出，例如在假期期間，人們往往在外面聚會到很晚。它還在大型音樂會或體育賽事期間進行促銷活動，當一大群人同時需要出租車時，個人可能更有可能在一家名為 Uber 的陌生公司上冒險。
就這樣，公司一下子就獲得了大批客戶。 「首先，他們想出瞭如何在需求量很大的情況下在一夜之間吸引到一批顧客。然後，他們確保第一批用戶獲得良好的體驗，並透過口碑吸引下一波客戶。該公司相信，一旦用戶意識到它有多簡單，他們開始使用它去上班、購買雜貨等只是時間問題。
在高需求和低供應的情況下推出產品也有助於新創公司獲得正確類型的客戶——那些早期採用者在公司解決問題時可能會更寬容。
但秘密是什麼？
除了你需要第一批用戶這一事實（你會看到新創公司使用不同的技巧來吸引這些用戶加入董事會，創造力也應該幫助你克服這個問題），你必須用你的服務來滿足這些用戶。
它可以是品質、速度、可用性、強大的支援等等。但主要的想法是——讓你的客戶真正滿意。
一些創辦人說，將你的想法付諸實現「這是一場數字遊戲」。但事實並非如此。這是您對待第一批客戶的方式。他們是否會透過與所有朋友分享您的連結或在 App Store 中撰寫 1 星評論來保持快樂？
Y Combinator 共同創辦人 Paul Graham 寫了一篇著名的文章
“做那些無法規模化的事情”，他描述了早期新創公司的所有主要事情。他說：
「發佈時你所需要的只是一些初始核心用戶。幾個月後你的表現如何，更多地取決於你讓這些用戶有多高興，而不是他們的數量。